1. عن هذه الشروط
بإتمامك طلبًا عبر هذا الموقع أو من صالة العرض فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إن لم توافق عليها فنرجو عدم إتمام الشراء. قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المنشورة وقت تأكيد طلبك.
2. المنتجات والمقاسات
تُصنع جميع المراتب ومنتجات النوم حسب الطلب في منشأتنا بجدة. أبعاد المنتجات موضحة في صفحة كل منتج، والتفاوت التصنيعي البسيط حتى 2 سم أمر طبيعي في منتجات النوم المصنوعة يدويًا ولا يُعدّ عيبًا.
3. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
- نقبل الدفع عبر مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay، والتقسيط عبر تابي وتمارا وفق شروط هذه الجهات وموافقتها.
- قد تتغيّر الأسعار دون إشعار، ويسري السعر المعتمد وقت تأكيد الطلب.
4. التوصيل والتركيب
نوصّل إلى جميع مناطق المملكة انطلاقًا من جدة.
5. تجربة 50 ليلة
تشمل كل مرتبة تجربة منزلية لمدة 50 ليلة تبدأ من تاريخ استلام المرتبة.
- واقي مرتبة مجّاني. نزوّد العميل بواقي مرتبة مجّاني، ويُشترط استخدامه طوال فترة التجربة. ولا يمكن قبول أي مرتبة متّسخة أو تحتوي على بقع أو تلف.
- سياسة الاستبدال أوّلًا. في حال عدم ارتياحك للمرتبة خلال فترة التجربة، سيُعرض عليك خيار الاستبدال أوّلًا بمرتبة أخرى تناسب احتياجك.
- الاسترجاع. في حال عدم الرضا بعد الاستبدال، يمكن المضي في طلب استرداد المبلغ بعد إعادة المرتبة وفحصها.
- تكلفة الشحن. يتحمّل العميل تكلفة شحن الاستبدال أو الإرجاع، وتتراوح بين 250 و350 ريالًا سعوديًا حسب المدينة.
- تغطية المدن. لا تشمل خدمة التجربة بعض المدن أو المناطق النائية التي لا تغطيها شركات الشحن، يُرجى التأكد من أن مدينتك ضمن نطاق الخدمة قبل إتمام الطلب.
- آلية الطلب. للتواصل بشأن الاستبدال أو الإرجاع اتصل بخدمة العملاء على 0562001434 مع تزويدنا بصور أو فيديو واضح يثبت أن المرتبة بحالة جيدة. وتستغرق المعالجة عادةً من 10 إلى 15 يومًا من تاريخ استلام المرتبة وفحصها.
أما الإكسسوارات (المخدّات واللبّاد والواقيات) فتخضع لأحكام الاسترجاع النظامية لا لتجربة الـ 50 ليلة، لأسباب صحية، ما لم تكن بغلافها الأصلي.
6. الضمان
تحمل المراتب ضمانًا مصنعيًا لمدة عشر سنوات — المدة نفسها على التشكيلة كاملة كما تحدّدها الشركة المصنّعة. لا يشمل الضمان الليونة الطبيعية مع الاستخدام، أو تفضيلات الراحة، أو سوء الاستخدام، أو البقع، أو الأضرار الناتجة عن قواعد غير مناسبة. تتطلب مطالبات الضمان إثبات الشراء.
7. الإلغاء والاسترجاع
يمكن إلغاء طلبات المنتجات المصنوعة حسب الطلب مجانًا قبل بدء التصنيع. وبعد التسليم تسري حقوقك ضمن تجربة الـ 50 ليلة (للمراتب) وأنظمة حماية المستهلك السعودية (لجميع المنتجات).
8. الحسابات
أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وعن سرية بيانات الدخول. يحق لنا إيقاف الحسابات المستخدمة بطرق احتيالية.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها، ويكون الاختصاص في أي نزاع للجهات المختصة في المملكة.
10. التواصل
مراتب بلو — شارع الأمير سعود الفيصل، حي الروضة، جدة 23432 · info@blue-mattress.com · +966-565732349